MIBACT - Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo

Patrimonio e Qualità, ovvero Heritage e Quality : sono questi due termini a formare la parola Herity, che designa l’organismo internazionale per la gestione di qualità del patrimonio culturale. Un istituto nato per iniziativa del Dri - Ente Interregionale Programmazione Culturale e Turistica, a partire dall’esigenza di amministrare al meglio il nostro capitale di beni culturali e di tutelare in questo modo indirettamente la memoria collettiva e le peculiari realizzazioni dell’essere umano in diversi campi. Herity Italia è nata dunque nel 2003 con l'obiettivo di diffondere nel nostro Paese il sistema di valutazione elaborato a livello internazionale.

Oggi ha assunto un’importanza strategica anche la valorizzazione del patrimonio culturale dal punto di vista dello sviluppo economico e dello scambio tra popoli, nell’ottica di una condivisione sempre più ampia di valori e della costruzione delle condizioni per la pace e la cooperazione culturale. Non è affatto raro, infatti, che in caso di conflitto siano proprio i segni della cultura e della storia di un popolo o di un gruppo umano i primi ad essere colpiti, ed è proprio l’immagine di un bersaglio quella scelta da Herity per rappresentare i risultati raggiunti da diversi beni culturali accessibili dal pubblico come musei, monumenti, chiese, castelli, palazzi storici, ville, monitorati e certificati.

Il “bersaglio” colpisce l’attenzione del visitatore e dell’addetto ai lavori, stimolandoli a prestare attenzione alle condizioni del bene culturale visitato o gestito, e ricordando loro che tali condizioni dipendono anche dal proprio comportamento; esso è il “cuore” del Ges Herity, il sistema di Certificazione della Qualità della Gestione del Patrimonio Culturale condiviso internazionalmente. Il sistema è in grado di descrivere il livello raggiunto dai beni culturali nei quattro settori della rilevanza, della conservazione, della comunicazione e dei servizi offerti.

L'analisi di ogni bene culturale restituisce un rapporto i cui risultati vengono resi visibili graficamente mediante il bersaglio descritto, che indica, per ogni settore, il punteggio raggiunto su una scala da uno a cinque e che viene apposto sul luogo, utilizzato nel materiale a stampa e in internet. Nato per informare e coinvolgere il visitatore consentendo di allineare i risultati alle attese, il Ges si è rivelato un utile supporto alle decisioni di gestori, responsabili e finanziatori aiutandoli nella conduzione del bene.

Un’équipe internazionale lavora da anni per definire i requisiti di qualità indipendentemente dall’appartenenza storica, geografica o giuridica dei beni da valorizzare; oggi Herity sta valutando molti luoghi diversi, dai siti del Patrimonio Mondiale alla rete ecomuseale della Provincia di Torino. L’obiettivo principale di questo progetto è sicuramente il coinvolgimento del pubblico, vero custode del patrimonio culturale; il sistema di certificazione si rivolge però anche agli addetti ai lavori, agli amministratori, dirigenti e responsabili di istituzioni pubbliche e private che possono giovarsi di un sistema di supporto alle decisioni e di controllo di gestione.

Partendo da criteri scientificamente accettati ma in modo facilmente comprensibile, HERITY:

1. fornisce al pubblico una informazione che permette di decidere di visitare o meno un bene culturale;
2. incoraggia i proprietari e i gestori dei beni a valorizzare e conservare meglio il patrimonio di cui sono responsabili.

All'entrata di ogni museo, monumento, sito all'aperto, biblioteca, archivio, pubblico o privato aperto al pubblico, il simbolo HERITY, simile a un bersaglio, indica chiaramente e preliminarmente al visitatore per l'anno in corso il livello raggiunto da 1 a 5 relativamente ai 4 criteri seguenti:

• percezione del valore culturale (RILEVANZA);
• stato di mantenimento e restauro (CONSERVAZIONE);
• informazione trasmessa al visitatore (COMUNICAZIONE);
• qualità dell'accoglienza (SERVIZI).

HERITY attribuisce per la durata di tre anni il riconoscimento ad ogni luogo aperto al pubblico e un sistema di controllo e rivalutazione ad ogni scadenza verifica i livelli raggiunti aggiornando il giudizio.
HERITY è per il pubblico, con il pubblico e ha bisogno del pubblico. Infatti i risultati sono ottenuti anche grazie all’opinione del visitatore, oltre che al giudizio dei responsabili dei luoghi e di valutatori esterni.

Quali sono i vantaggi
Innovazione, semplicità, aggiornamento, eccellenza, logica premiante, indipendenza di giudizio:

1. il bersaglio HERITY supera le precedenti classificazioni basate su un solo criterio e, essendo visivo, è facilmente riconoscibile a livello internazionale;
2. la classificazione HERITY è rivista periodicamente e non "fissa" e immutabile come nei sistemi finora adottati;
3. il riconoscimento HERITY incoraggia il miglioramento continuo nei criteri b), c), d) sopra elencati;
4. il conseguimento della certificazione HERITY provoca competitività in un settore fino ad oggi "indistinto";
5. il sistema di valutazione permette una informazione indipendente sul modello di analoghe norme internazionali di altro settore.

Per informazioni
HERITY International Headquarters c/o DRI - Ente Interregionale
V. E. Filiberto 17 - 00185 - Roma
tel./fax 06.70497920
info@herity.it
www.herity.it