Nell'estate del 1999 è stata effettuata un'indagine sull'efficacia dei sistemi di comunicazione utilizzati da dodici musei statali - diversi quanto a tipologia, dimensione e ambito geografico di diversa tipologia, dimensione e ambito geografico.
La rilevazione sul campo è avvenuta tramite la raccolta di 4.000 questionari predisposti in lingua italiana, inglese e francese e autocompilati dai visitatori. L'elaborazione e l'analisi dei risultati della ricerca, posti a confronto con analoghi studi nazionali e internazionali (si veda la ricca bibliografia), sono state affidate a Ludovico Solima, docente della II Università di Napoli, che ne ha curato anche la pubblicazione per i tipi della Gangemi.
Sebbene i dati rilevati si riferiscano a un periodo temporale ormai lontano, la ricerca - per molti versi “pioneristica” in ambito ministeriale - conserva un interesse dal punto di vista metodologico e costituisce un riferimento utile per successivi aggiornamenti.